1. As joias da Fidetto são de prata legítima?
Sim. Todas as nossas peças são produzidas em Prata 925 legítima e certificada, garantindo qualidade, brilho autêntico e durabilidade.
2. As peças escurecem com o tempo?
A prata 925 pode oxidar naturalmente, o que causa um leve escurecimento. Isso é normal e facilmente resolvido com uma limpeza simples, devolvendo o brilho original.
3. Vocês trabalham apenas com joias católicas?
Sim. Nosso propósito é criar joias religiosas exclusivas que unem fé, beleza e devoção. Cada peça carrega símbolos sagrados para acompanhar sua vida espiritual.
4. As joias são hipoalergênicas?
Sim. A Prata 925 é antialérgica na maioria dos casos, sendo uma escolha segura para quem tem pele sensível.
5. Qual é a garantia das joias?
Oferecemos 30 dias de garantia contra defeitos de fabricação, além de certificado de autenticidade da prata.
6. Posso trocar uma peça se não servir ou se eu não gostar?
Sim. Aceitamos trocas em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que a peça esteja em perfeito estado, sem sinais de uso e na embalagem original.
7. Como funciona a política de devolução?
Se você se arrepender da compra, pode solicitar a devolução em até 7 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O reembolso é feito pelo mesmo método de pagamento.
8. Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos cartão de crédito (até 5x sem juros), PIX e boleto bancário.
9. É seguro comprar no site da Fidetto?
Sim. Utilizamos plataformas de pagamento seguras e dados criptografados, garantindo privacidade e proteção em cada compra.
10. Vocês oferecem cupom de desconto?
Sim. De tempos em tempos liberamos cupons e promoções especiais. Para receber em primeira mão, cadastre-se no Clube Fidetto (nosso programa de novidades e ofertas exclusivas).
11. Quanto tempo demora para minha joia chegar?
O prazo varia conforme a sua região. No site, você pode calcular o frete e o prazo de entrega informando seu CEP no carrinho.
12. A Fidetto oferece frete grátis?
Sim. Oferecemos frete grátis para compras acima de R$199 (consulte condições vigentes).
13. Posso acompanhar meu pedido?
Sim. Após o envio, você receberá um código de rastreio por e-mail para acompanhar sua encomenda em tempo real.
14. Como devo cuidar da minha joia de prata?
Evite contato com produtos químicos (perfumes, cremes, cloro) e guarde sua joia em local seco, de preferência em embalagem própria ou saquinho de veludo.
15. Preciso polir minha joia de prata?
Não é obrigatório, mas recomendamos a limpeza periódica com flanela de polimento própria para prata, para manter o brilho intenso da peça.
16. Quem está por trás da Fidetto?
A Fidetto nasceu do sonho de dois empreendedores católicos que acreditam em unir fé, propósito e empreendedorismo para criar joias que expressem devoção e estilo.
17. Onde posso acompanhar novidades e lançamentos?
Você pode acompanhar nossas coleções pelo Instagram (@fidetto) e também se cadastrar no Clube Fidetto para receber lançamentos e conteúdos exclusivos.
18. Por que escolher a Fidetto?
Porque nossas joias unem qualidade, autenticidade e espiritualidade. Aqui você encontra peças em Prata 925 que carregam significado, beleza e fé.
